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CooCenter-S10+

La serie CooCenter provee una completa combinación de Call center, Centrales IP, aplicaciones CRM y otras sencillas de utilizar, implementar y mantener, creando así una completa maquina para PyMEs call center y contact centers.

Aceptando hasta 20 agentes, 10 agentes SIP e incluye 4 puertos FXO implementados para lineas analógicas y soporta lineas VoIP. También incluye tecnología WebRTC que soporta ventanas emergentes de windows, CRM, ACD y reportes de estadísticas.

Código:S10+


Características de Call center:


-Capacidad máxima 40 Extensiones, 20 Agentes y 20 lineas
-Ventanas emergentes de Windows
-Ingreso de agente SIP
-Discado por web
-Reporte de estadísticas
-Correo de voz
-Ingreso WebRTC por agente
-CRM personalizado
-Llamadas en conferencia
-Cola de espera
-ACD
-Auto discado
-IVR
-DID inteligente
-Encuesta de satisfacción
-Grabación y reproducir de llamadas

Características de PBX:

-Identificador de llamadas
-DISA
-Grabación de llamadas
-Lista negra
Redirección/Estacionamiento/Ruteo/Transferencia/Retención de llamadas.
-Video llamadas
-BLF
-DDNS

Codecs y protocolos:

Audio: G.722, G.711 (a-law，u-law), G.729，G.726，GSM，Speex
Video: H.261, H.263, H.263+, H.264
Protocolos: SIP (RFC3261), IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band

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Folleto S10+